سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

رضاكم هو أولويتنا، وإن لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح

• أن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي

• إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات المخصصة أو المخفضة بشكل كبير (إن وُجد)

4. آلية الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحص حالته، سيتم إشعارك بحالة القبول أو الرفض.

في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

5. رسوم الشحن

• يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)

6. التواصل

لأي استفسارات أو طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا